… con la APP usm claim© (scaricata dagli stores), leggi il codice prodotto “difettoso o anomalo”, ed inserisci direttamente il reclamo nella “gestione dei reclami on-line” dell’Azienda … la APP che è già stata personalizzata in fase di installazione con i dati di registrazione obbligatori (al fine di poterla usare), identifica chi inserisce il reclamo e lo guida passo, passo nel facile inserimento della anomalia riscontrata sul prodotto difettoso … il Sistema, opera automaticamente andando ad avvertire gli addetti alla risoluzione dell’anomalia (a seconda del tipo di reclamo), inviando una mail di avvertimento “c’è un nuovo reclamo” e i relativi dettagli … tutti i reclami, il loro iter (passaggio di competenze per la risoluzione etc.) sono memorizzati in un data base proprietario e vengono segnalati con diversi colori che ne identificano il “livello di stato”: dal rosso di “nuovo claim aperto” al verde di “claim risolto e chiuso” … anche chi ha inserito il claim sarà informato in tempo reale dello stato di avanzamento della risoluzione del reclamo … analisi, test, azioni correttive e quanto altro resteranno allegate nel data base e diventeranno materiale per importanti statistiche a disposizione dei responsabili di produzione, della qualità e dell’amministrazione …
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